Application Technical Support Specialist Application Technical Support Specialist

Application Technical Support Specialist

Application Technical Support Specialist

This job description is provided in French only, since strong knowledge of the language is a requirement.

Notre client, une entreprise d’envergure, recherche un spécialiste en soutien technique applicatif.

Responsibilities:


- Prend connaissance, identifie, clarifie et priorise les demandes des utilisateurs des systèmes applicatifs et des périphériques.
- Maintient, surveille les systèmes informatiques, identifie, clarifie et priorise toutes anomalies relevées.
- Prend en charge les requêtes et participe au diagnostic, à l’investigation, à la résolution technique d’incidents et assure la reprise des activités informatiques dans les meilleurs délais.
- Fait le suivi des incidents et requêtes de service du département des technologies de l’information et le communique aux demandeurs.
- Documente et contribue sur la base de connaissance des problèmes vécus.
- Accomplit diverses tâches pour répondre aux demandes (Extraction de données, gestion d’accès, aide applicative, documentation, etc.).
- Développe une bonne compréhension des applications existantes (fonctionnelles et techniques).
- Participe aux tests des nouveaux processus de l’entreprise mis en place.
- Adopte et intègre les méthodes de qualité dans son travail, veille à la bonne application du système de qualité et les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) mises en place et participe activement au respect de ces règles par l’ensemble des ressources œuvrant pour l’entreprise.

Skills Required:


- Plus de 5 années dans un rôle similaire.
- Capacité de prioriser les tâches de façon efficace tout en portant une grande attention aux détails.
- Aptitude à déceler les anomalies.
- Facilité et aisance à communiquer avec les gens.
- Expérience en troubleshooting et bon niveau de communication.
- Très bonne connaissance de SQL – Requis.
- Bonne connaissance de MS SQL Server.
- Bonne connaissance des systèmes Windows et périphériques.


  • Region

    Montreal (greater Montreal)

  • Status

    Permanent

  • Enterprise

    Client

  • Job ID

    8868

APPLY NOW