Application Support Analyst Application Support Analyst

Application Support Analyst

Application Support Analyst

This job description is provided in French only, since strong knowledge of the language is a requirement.

Notre client, une entreprise d’envergure, recherche un analyste au soutien applicatif.

Responsibilities:


- Répondre aux différentes demandes de service et de soutien pour le ERP Vantagepoint.
- Fournir une résolution rapide des incidents (niveau 1 et 2) fonctionnels et techniques.
- Assurer un excellent service à la clientèle aux clients internes.
- Résoudre les incidents, les reporter et faire un suivi avec le fournisseur de Deltek.
- Investiguer les incidents récurrents.
- Évaluer et présenter les solutions au Chef Applicatif.
- Documenter les besoins (requêtes) des clients et gérer le backlog par priorité.
- Effectuer des suivis réguliers auprès des membres de l’équipe et surveiller l’avancement des livrables.
- Rédiger la documentation technique et fonctionnelle.
- Participer aux différents tests (unitaires, fonctionnels, acceptance, nouvelles versions installées), valider les résultats et effectuer la mise en production.
- Respecter les normes, standards et processus TI internes.
- Fournir une expertise fonctionnelle et technique (analyse de log).
- Définir et maintenir à jour le guide de soutien des applications.

Skills Required:


- 3 - 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Bonne connaissance de MS SQL Server (requêtes complexes, procédures stockées).
- Connaissance du ERP Vantagepoint de Deltek (atout).
- Connaissance de Jira (atout).


  • Region

    Montreal North Shore

  • Status

    Contractual

  • Enterprise

    Client

  • Job ID

    8990

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