Information Technology Coordinator Information Technology Coordinator

Information Technology Coordinator

Information Technology Coordinator

This job description is provided in French only, since strong knowledge of the language is a requirement.

Notre client, une entreprise innovatrice dans le domaine manufacturier recherche un coordonnateur en technologie de l’information.

Responsibilities:


- Diagnostiquer les problèmes et demandes de soutien, évaluer le degré d'urgence, les prioriser et les catégoriser.
- Analyser les demandes de soutien ou d’amélioration, s’assurer que les informations soient complètes et claires, évaluer le degré d’urgence, les prioriser et les catégoriser;
- Assigner les demandes aux bons intervenants (Techniciens, Analystes, Programmeurs).
- Ajuster la liste des priorités d’exécution des demandes de chaque intervenant.
- S’assurer de la progression de toutes les demandes selon les délais établis.
- Résoudre certains appels de soutien ou d’amélioration en accompagnant l'utilisateur.
- Répondre aux appels d’urgence de la production en dehors des heures normales de travail, selon un horaire en rotation à trois.
- Participer à la résolution de problèmes applicatifs complexes.
- Suivre le processus d’escalade vers les autres services selon les règles établies.
- Coordonner et exécuter des tâches de configuration, d'installation, de mise à jour, d’entretien préventif, de rehaussement et de soutien du matériel et logiciel des utilisateurs.
- Suivre et veiller à l'application et au respect des processus et procédures en matière de sécurité, des protocoles de support et d’utilisation des actifs. Faire des suggestions d’amélioration;
- Maintenir la base de connaissances de résolutions de problèmes.
- Participer à la mise en production des nouvelles applications maison.
- Collaborer à l’améliorations des systèmes.
- Participer à des projets spéciaux et à la transformation digitale.

Skills Required:


- 5 + ans d’expérience dans un poste similaire.
- Connaissance des technologies Microsoft Windows 10, Active Directory (gestion des utilisateurs et des appareils), Office 365, SQL (base).
- Connaissances de Azure, PowerShell, réseautique, Windows server (atouts).


  • Region

    Chaudière-Appalaches

  • Status

    Permanent

  • Enterprise

    Client

  • Job ID

    9087

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