Software Implementation and Support Advisor Software Implementation and Support Advisor

Software Implementation and Support Advisor

Software Implementation and Support Advisor

This job description is provided in French only, since strong knowledge of the language is a requirement.

Nous sommes à la recherche d’un conseiller en implantation et au soutien logiciel pour travailler à notre bureau d’Anjou.

Responsibilities:


- Offrir le soutien logiciel à notre clientèle commerciale – en anglais et en français;
- Travailler en équipe au bureau et en clientèle;
-
- Voyager à travers le Canada, au sein d’une équipe donnée, pour implanter et configurer le logiciel chez nos clients :
- Former les utilisateurs des divers départements de la concession;
- Favoriser l’apprentissage et l’adoption de ce nouvel outil de travail;
- Contribuer au succès de l’implantation;
- Représenter l’entreprise auprès de la clientèle;

- Offrir de la formation continue à notre clientèle :
- Par téléphone, Web, dans nos bureaux ou en concession;
- Formation personnalisée « one-on-one » ou en petits groupes;

- Faire partie intégrante d’une équipe « tissée serrée » :
- En profitant des connaissances et de l’expérience;
- En sachant résoudre rapidement et efficacement les problèmes;
- En ayant recours aux nombreuses ressources à l’interne en cas de besoin;
- En ajoutant sa personnalité et sa bonne humeur au mélange;

- Participer activement au succès de notre solution logicielle :
- En réagissant de façon proactive lorsque la situation l’impose;
- En contribuant à son amélioration;
- En représentant l’entreprise de façon professionnelle;

POURQUOI SERTI?
- Formation initiale et continue, rémunérées par SERTI
- Possibilité d’avancement
- Frais de déplacements payés par SERTI
- Horaire flexible et variable
- Stationnement gratuit et facile d’accès : coin A25 et A40 et près des transports en commun
- Temps supplémentaire compensé en temps ou en argent
- Assurance et REER collectifs

PROFIL DE LA COMPAGNIE :
En affaires depuis 1975, SERTI offre aux concessionnaires d’automobiles et de camions lourds un logiciel de gestion pour tous les départements: ventes et financement, pièces et services ainsi qu’administration et comptabilité, et ce, à travers le Canada.

SERTI compte actuellement plus de 900 clients et ce nombre augmente rapidement. La qualité de notre service à la clientèle est un facteur majeur expliquant ce succès. Reconnue pour son efficacité et sa qualité, notre équipe de soutien se distingue par son dynamisme, son entraide et son professionnalisme qui, jumelés, assurent la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle

Skills Required:


- 5 à 7 ans d’expérience pertinente;
- Bilinguisme essentiel (français/anglais);
- Aisance en informatique (Windows, MS Office et autres);
- Aptitudes en communication et en formation;
- Expérience en soutien informatique, formation et/ou implantation logicielle, un atout majeur;
- Connaissances du domaine automobile un atout majeur : contrats, bons de travail, ventes, factures, assurances, F&I, garanties, inventaire, fonctionnement d’un concessionnaire, etc.


  • Region

    Montreal (greater Montreal)

  • Status

    Permanent

  • Enterprise

    SERTI

  • Job ID

    7190