Conseiller au soutien et installations (SDSWin//SDSMerlin)

Conseiller au soutien et installations (SDSWin//SDSMerlin)

Conseiller au soutien et installations (SDSWin//SDSMerlin)

SERTI (SDSWin//SDSMerlin) la Solution No 1 au Québec souhaite agrandir son équipe au soutien et installations.

Avec plus de 1000 clients à travers le Canada, SERTI a réellement le vent dans les voiles. La compagnie offre un logiciel de gestion de concessionnaires d’automobiles et de camions lourds qui inclut tous les départements : ventes et financement, pièces et services ainsi qu’administration et comptabilité.

Reconnue pour son efficacité et la qualité de son service à la clientèle, notre équipe de soutien se distingue par son dynamisme, son entraide et son professionnalisme.

Posez votre candidature dès aujourd’hui et joignez une équipe gagnante!

Responsabilités:


Au bureau :
- Accompagner virtuellement nos clients dans l’utilisation du logiciel ;
- Guider les utilisateurs dans l’utilisation de nos applications mobiles ;
- Répondre par téléphone et/ou par courriel aux demandes de soutien de nos clients ;
- Solutionner les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs;
- Suivre et compléter les dossiers actifs dans la billetterie;
- Participer à des projets spéciaux.

En clientèle, à travers le Canada, et aux USA à l’occasion :
- Participer, en équipe, à l’implantation du logiciel chez nos clients ;
- Former les utilisateurs sur notre logiciel et ses applications mobiles lors des implantations ;
- Assurer une saine transition vers la solution SERTI pour les utilisateurs en concession.

- Un tout nouvel édifice situé au 9430, des Sciences à Montréal, incluant un investissement important en TI ;
- Semaine de travail de 37,5 heures ;
- Formation continue sur notre produit ;
- Ambiance de travail conviviale dans une équipe dont l’âge moyen est de 46 ans ;
- Équipements ergonomiques (tables de travail ajustables avec espace de travail assigné, salles privées disponibles notamment pour des appels personnels) ;
- Frais de transport, hébergement et repas payés par SERTI lors de vos déplacements en clientèle ;
- Facile d’accès, stationnement gratuit, bornes pour VE ;
- Temps supplémentaire compensé en temps ou en argent ;
- Plan d’assurance collective, REER collectif ;
- Gym, café gratuit, disponibilité de repas chaud ou froid $ ;
- Activités sociales (vendredi bière).

Compétences requises:


- 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
- Connaissances du domaine automobile avec au moins un des éléments suivants : contrats de ventes, contrats de location, assurances, F&I, garanties, inventaire, bon de travail, carrosserie, pièces automobile, gestion d’un concessionnaire, etc. ;
- Posséder les habiletés professionnelles suivantes : Tact, entregent, sens de l’initiative, facilité à communiquer, bonne gestion des priorités, souci du détail, leadership.
- Bilinguisme essentiel (français/anglais)
- Aisance en informatique (Windows, MS Office, mobilité et autres)
- Avoir déjà travaillé avec SDSWin, SDSMerlin ou CtWizard, one-eighty, co-star, ERA, etc., un atout majeur ;
- Expérience en soutien informatique, formation et/ou implantation logicielle, un atout majeur
#Automobile #Aviseur #F&I #ConcessionnaireAutomobile


  • Région

    Montréal (grand Montréal)

  • Statut

    Permanent

  • Entreprise

    SERTI

  • No. de poste

    9548

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