Administrateur réseau et communications informatiques

Administrateur réseau et communications informatiques

Administrateur réseau et communications informatiques

Notre client, une entreprise d’envergure, recherche un administrateur réseau et communications informatiques.

Responsabilités:


- Responsable de l'installation et de la maintenance de l'infrastructure réseau de l'entreprise (y compris LAN, WAN, Cloud et CallManager).
- Participer à la mise en œuvre de tous les projets de conception et de développement qui nécessitent un changement de réseautage.
- Fonctionner en tant qu'exécuteur dans le domaine du réseautage, fournissant un mentorat et une expertise en la matière sur le réseau.
- Participer, recommander et mettre en œuvre une technologie d'infrastructure innovante qui peut améliorer la fiabilité, la sécurité, la productivité et l'efficacité de l'infrastructure informatique.
- Servir d'exécuteur de travaux sur des projets, en fournissant une assistance technique aux autres. Exécuter les activités du projet, y compris l'attribution et l'assurance de l'achèvement des tâches.
- Répondre aux demandes du service d'assistance en tant que soutien de niveau 2 pour le réseau (bureaux), pour les incidents plus complexes liés au réseau et aux systèmes téléphoniques en répondant aux questions et en résolvant les problèmes.
- Fournir du mentorat à l'analyste du service d'assistance de niveau 1.
- Tenir à jour la documentation sur l'infrastructure du réseau.
- Gérer, surveiller et maintenir les plateformes de communications informatiques : Cisco Call Manager, Téléphonie mobile, Cisco Telepresence, WebEx, Microsoft Teams, MDM.
- Effectuer le dépannage et résoudre les problèmes informatiques.
- Saisir et gérer les demandes d'assistance dans le système de billetterie, et mettre à jour les statuts de manière claire, documenter les étapes de dépannage et les solutions, et ce, en temps voulu.
- Fournir un soutien général pour : ordinateurs de bureau et logiciels, iPhones, équipements de bureau (téléphones fixes, visioconférence, etc.).
- Effectuer des installations et des mises à niveau matérielles/logicielles en fonction de la stratégie informatique. (Pour les plateformes liées aux communications).
- Participer aux tâches et projets liés à l'infrastructure informatique.
- Pour les logiciels de recherche et technologies informatiques, fournir des recommandations pour l'amélioration de l'infrastructure de communication informatique.
- Créer, maintenir et exécuter des procédures informatiques.
- Effectuer l’interface avec les parties prenantes d’affaires sur les projets.
- En tant que sauvegarde pour l'équipe Helpdesk, fournir une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux, en personne à leur bureau ou à distance pour les besoins en matériel, logiciels et applications d’affaires.
- Gérer les vendeurs et les fournisseurs de services liés à la communication informatique.
- Fournir une assistance en dehors des heures de travail au mieux, sauf si coordonnée à l'avance.

Compétences requises:


- Un minimum de 3 ans d'expérience dans le soutien d'importants projets d'infrastructure de réseau, y compris la participation à l'exécution.
- Diplôme d'études collégiales en technologie de l'information ou l'équivalent.
- Certification Cisco CCNA, MCSE, ITIL sont un plus.
- Connaissance des plateformes de communication et des produits Microsoft : Cisco Call Manager, mobile (iPhone), WebEx, Cisco Videoconferencing et Office 365.
- Expérience dans les opérations de réseau, l'infrastructure de réseau.
- Expérience dans les routeurs, commutateurs, points d'accès et pare-feu de réseau Cisco.
- Solides compétences en dépannage de réseau.
- Expérience dans l'administration de Cisco Call Manager.
- Connaissance des serveurs Windows, de l'administration des systèmes et de la solution MDM.
- Connaissance étendue des technologies/services des systèmes d'infrastructure : téléphonie IP, visioconférence, mise en réseau, téléphones mobiles (iOS).
- S'épanouit dans la résolution de problèmes, recherche activement et soutient la réflexion collaborative et la résolution de problèmes avec les autres membres de l'organisation.
- Solides compétences en communication écrite et orale, capacité d'adapter son style personnel à différents groupes d'utilisateurs.
- Axé sur le service à la clientèle.
- Capacité à travailler de manière autonome et nécessite une supervision minimale.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à gérer les priorités.
- Soucieux des détails.
- Aptitude à la gestion des fournisseurs.
- Bilingue français et anglais – parlé et écrit.


  • Région

    Montréal (grand Montréal)

  • Statut

    Contractuel

  • Entreprise

    Client

  • No. de poste

    9896

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